E-retailling - বলতে কি বোঝায় ?

মি. সামদানি গাজীপুরের বিভিন্ন স্থানে পাঁচটা বড় বড় গার্মেন্টস কারখানা গড়ে তুলেছেন। তিনি বনানী অফিসে বসেন। প্রতিদিন সকালে অফিসে যেয়েই প্রতিটা ফ্যাক্টরির দিনের কর্ম পরিকল্পনা কম্পিউটারের মাধ্যমে দেখে নেন। সব শ্রমিক-কর্মী অফিসে এসেছে কি না, নির্ধারিত সময়ের পরে কতজন এসেছে- তার তথ্যও কারখানার ওয়েবসাইটে যেয়ে চোখ বুলিয়ে নেন । কাজ কেমন চলছে সেটাও তার অফিসে বসেই ভিডিও ফ্রীনে দেখেন। কোনো নির্দেশনা দেয়ার থাকলে কারখানা ম্যানেজারকে ই-মেইল করেন। মোবাইলে কথা বলেন। এরপর শিপমেন্ট-এর অবস্থা নিয়ে C&F এজেন্টের সাথেও আলাপ করেন। তাদের পাঠানো Message গুলো কম্পিউটারে পড়েন । বন্দরে তার মালের শিপমেন্ট কোন পর্যায়ে তাও বন্দর কর্তৃপক্ষের ওয়েবসাইটে যেয়ে জেনে নিশ্চিত হন। বিদেশী ক্রেতা বায়িং হাউজগুলোর সাথে ই-মেইল, ভয়েস মেইল ইত্যাদির মাধ্যমে তথ্যের আদান-প্রদান হয় । মাঝে-মধ্যেই সব কারখানার ম্যানেজারদের সাথে অডিও কনফারেন্স, ভিডিও কনফারেন্স করেন। বাসায় ফিরতে গাড়িতে বসেই প্রতিটা কারখানার উৎপাদন কী হলো, পরবর্তী দিনের ওয়ার্ক প্লান ও শিপমেন্টে কী যাচ্ছে তা ল্যাপটপে বাটন টিপেই জানতে পারেন। এত কাজ করা মি. সামদানির পক্ষে সম্ভব হয়েছে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির সুবাদেই ।

উপাত্ত সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পরিবর্ধন ইত্যাদির পাশাপাশি ইন্টারনেট প্রযুক্তির সাহায্যে তথ্যের দ্রুত আদান-প্রদান ও যোগাযোগ স্থাপনের প্রযুক্তিকে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বলে । এর দু'টি অংশ- একটি তথ্য প্রযুক্তি ও অন্যটি যোগাযোগ প্রযুক্তি। তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও বিতরণ সংশ্লিষ্ট আধুনিক কম্পিউটারাইজড ব্যবস্থাকে তথ্য প্রযুক্তি বলে। কম্পিউটার নির্ভর ডাটাবেজ তৈরি, সফটওয়ার কেন্দ্রিক তথ্যের ইনপুট ও আউটপুট ব্যবস্থা, তথ্যের প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে নানামুখী উপস্থাপন এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রয়োজনে দ্রুত তথ্য প্রাপ্তিতে সহায়তা করতে তথ্য প্রযুক্তি অবিস্মরণীয় ভূমিকা রেখেছে। তথ্য প্রযুক্তির এই অভিনব যাত্রা এখানেই থেমে থাকেনি । এই প্রযুক্তির সাথে যোগাযোগ প্রযুক্তি বা ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমের সম্পর্ক ঘটায় দ্রুত তথ্যের আদান-প্রদানে ও পারস্পরিক যোগাযোগের ক্ষেত্রে অভূতপূর্ব উন্নতি ঘটেছে। ইন্টারনেট, স্যাটেলাইট ইত্যাদি।

প্রযুক্তি যুক্ত হওয়ায় এখন তথ্য প্রাপ্তি ও যোগাযোগের এতটাই উন্নতি ঘটেছে যে, পৃথিবীর যে কোনো প্রান্তের মানুষকে টেলিফোনে ডায়াল করে নিমিষেই কথা বলা যাচ্ছে । তথ্য পাঠানো যাচ্ছে, তথ্য জানানো যাচ্ছে । ই- মেইল ও ভয়েস মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাচ্ছে । চাইলে পৃথিবীর যে কোনো টেলিভিশন চ্যানেল দেখা যাচ্ছে । অডিও কনফারেন্সিং, ভিডিও কনফারেন্সিং করা যাচ্ছে। ওয়েব সাইটে যেয়ে যে কোনো তথ্য মূহুর্তে সংগ্ৰহ করা সম্ভব হচ্ছে । ইন্টারনেটে রেল, বিমান, যানবাহন, হোটেল ইত্যাদির বুকিং দেয়া যাচ্ছে । কম্পিউটারে বসে বিশ্বের বড় বড় লাইব্রেরির যে কোনো বই খুলে পড়া সম্ভব হচ্ছে। সমগ্র বিশ্ব একটা বৈশ্বিক গ্রাম (Global village) এ পরিণত হয়েছে। তাই সারাবিশ্বই এখন কার্যত একটা কম্পিউটারে বা ল্যাপটপে অথবা হাতে ধরে রাখা মোবাইলের মধ্যেই সীমিত হতে চলেছে বললেও অত্যুক্তি হবে না।

তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (ICT) হলো তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থার সম্প্রসারিত রূপ। যেখানে উপাত্ত (Data) সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন-পরিবর্ধন ইত্যাদির পাশাপাশি ইন্টারনেট নির্ভর যোগাযোগ প্রযুক্তির ১৩ সাহায্যে পৃথিবীর যে কোনো প্রান্তের যে কোনো মানুষ বা প্রতিষ্ঠানের সাথে দ্রুত তথ্যের আদান-প্রদান ও যোগাযোগ স্থাপন করা যায়। তাই ICT এর সাথে একদিকে যেমনি // সম্পর্কিত যন্ত্রপাতি; যেমন- কম্পিউটার, সফট্ওয়্যার, হার্ডওয়্যার ও এতদসংশ্লিষ্ট যন্ত্রপাতি ও উপকরণাদি সম্পৃক্ত তেমনি যোগাযোগের প্রয়োজনে মডেম, টেলিফোন, সেলুলার ফোন, কম্পিউটার নেটওয়ার্ক, রেডিও ভয়েস, রেডিও, টেলিভিশন ইত্যাদিও সম্পর্কযুক্ত। যে কারণে তথ্য প্রযুক্তি ও যোগাযোগ প্রযুক্তির সংশ্লিষ্ট যন্ত্রপাতি ও উপকরণাদির সমন্বিত রূপকেই তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি নামে অভিহিত করা হয়ে থাকে। ব্যবসায়ের এমন কোনো ক্ষেত্র নেই যেখানে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির প্রভাব পড়েনি। অনলাইন ব্যবসায়, ই-বিজনেস, ই-কমার্স, ই-মার্কেটিং, ই-রিটেইলিং, ই- ব্যাংকিং, ই-টিকেটিং ইত্যাদি পরিভাষা এখন ব্যবসায় মহলে অত্যন্ত জনপ্রিয়। এছাড়া ICT সংশ্লিষ্ট ব্যবসায় এখন খাত হিসেবে অন্যতম বড় ব্যবসায় । তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্ততিতে বর্তমানকালে ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে GSM প্রযুক্তি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়ে থাকে। ১৯৮২ সালে উদ্ভাবিত প্রযুক্তি Group Special Mobile (GSP) যার বর্তমান নামকরণ করা হয়েছে Global System for Mobile Communication ব্যবসায় ক্ষেত্রে বর্তমানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কো- ব্যবহার্য ICT প্রযুক্তি।